Cómo funciona
Preguntas frecuentes sobre Rastrea Huellas.
¿Qué es Rastrea Huellas?
Una herramienta ciudadana, gratuita y sin ánimo de lucro, para que la comunidad reporte y busque mascotas perdidas o encontradas tras el sismo del 10 de agosto de 2026. No reemplaza a las autoridades, a la Cruz Roja ni a los organismos oficiales de emergencia.
¿Cómo reporto una mascota perdida o encontrada?
Toca "Reportar" en el menú inferior, elige si la perdiste, la encontraste, o está en un refugio, y llena el formulario. Entre más detalle (foto, ubicación exacta, características), más fácil es que la comunidad ayude.
¿Quién ve la información que publico?
Todo lo que pongas en un reporte es público: cualquiera que visite el sitio puede verlo, incluyendo tu contacto. No compartas datos que no quieras hacer públicos aparte del número para que te escriban.
¿Cómo contacto a quien reportó una mascota?
En el detalle de cada mascota hay un botón ("Contactar" o "Soy el dueño") que abre WhatsApp directo al número que dejó esa persona.
¿Qué significa "Marcar como resuelto" y quién puede hacerlo?
Cierra el reporte y lo quita de las listas y el mapa porque la mascota ya volvió a casa. Solo puede hacerlo el navegador de quien publicó el reporte originalmente — nadie más puede cerrar el reporte de otra persona. Si el creador ya no puede acceder a él, usa "Reportar contenido inapropiado" en ese reporte para avisarnos.
¿Cómo agrego una fundación o refugio a la lista?
En la pestaña "Refugios" hay un botón para sugerir uno nuevo. Lo revisamos antes de publicarlo.
¿Qué hago si veo un reporte falso, spam, o algo inapropiado?
Entra al reporte y toca "Reportar contenido inapropiado". Lo revisamos manualmente.
¿Esto es un servicio oficial del gobierno o la Cruz Roja?
No. Es un proyecto ciudadano independiente. Para reportes oficiales de personas desaparecidas usa los canales de la Cruz Roja Colombiana o la Línea 123.